应急交易
交易故障应急流程： 由于电子化交易受系统技术不够成熟，网络、软硬件设备等多种因素的影响，有时难免出现意外故障，为了在系统故障发生时能让您的交易单尽快报入，请客户务必 掌握正确的人工报单方式，遵守报单顺序的完整性，以保证确保您的资金安全性和交易及时的和准确性，流程如下：
一、行情显示中断时的应急措施
在突发行情显示中断或异常时，请使用其他行情软件查看行情。或变换网络站点重新登录一下。
二、期货交易中断时的应急措施
1.交易线路出现间隔性中断：
网上自助交易客户端下达的指令单如有“正在申报”、“等待报入”或“等待撤除”“未知单”等状态，而且一直没有恢复正常报单状况的，可直接拨打我公司交易部电话进行查询。
2.当公司交易系统出现故障 应急交易（只接受平仓单）→ 交易应急电话：021-55275071、655275072 →客户身份验证客服人员根据合同的约定对客户进行 必要的身份验证，验证完毕后方可接单。
① 平仓委托 指令内容：1.交易帐号及名称 2.交易合约及月份3.买卖方向4.交易价格5.平仓、平今仓
②撤单、改单： 1.交易账户及名称 2.指令内容
③交易查询 1.交易账户及名称 2.查询内容
当客户在不便进行自助交易时也可拨打公司柜台委托电话021-55275071、655275072进行人工下单。
